Unser Ziel
Plaudara soll für alle gut nutzbar sein – besonders für ältere Menschen, für Menschen mit Seh- oder Hörbeeinträchtigung und für alle, die wenig Erfahrung mit Technik haben. Wir orientieren uns an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Stufe AA. In der App für Seniorinnen und Senioren legen wir strengere Maßstäbe an, zum Beispiel größere Schrift und größere Tasten.
Beschreibung des Dienstes
Plaudara ist ein KI-Gesprächsbegleiter. Ältere Menschen unterhalten sich per Sprache mit den KI-Begleitern Lotte, Emil und Marlene – auf dem Tablet oder Smartphone, im Internet-Browser. Angehörige verwalten Abo und Zugänge in einem Konto, ambulante Pflegedienste in einem Portal. Diese Webseite informiert über das Angebot und ermöglicht Kontakt, Abschluss und Kündigung.
Was wir für Barrierefreiheit tun
- Große Grundschrift (18 Pixel, in der App mindestens 22 Pixel) in der gut lesbaren Schrift Atkinson Hyperlegible
- Farbkontraste von mindestens 4,5 : 1 für Text
- Vergrößern ist nicht gesperrt; die Seiten passen sich an Bildschirmbreite und Zoom an
- Bedienung vollständig per Tastatur mit gut sichtbarem Fokus und einem Link „Zum Inhalt springen“
- Klare Überschriften, Bereiche und Beschriftungen für Bildschirmleser; Rechtstexte sind als deutschsprachig ausgezeichnet
- Formulare mit sichtbaren Beschriftungen, verständlichen Fehlermeldungen und einer Fehlerübersicht
- Große Schaltflächen mit viel Abstand; in der App besonders große Tasten
- Keine Zeitlimits ohne Warnung, keine Karussells, keine automatisch startenden Animationen; die Einstellung „Bewegung reduzieren“ wird beachtet
- In der App: Bedienung per Sprache, Antworten zusätzlich als Text, einstellbare Schriftgröße, starker Kontrast und einstellbares Sprechtempo
- Material zum Ausdrucken in großer Schrift
Stand der Vereinbarkeit
Diese Erklärung beruht auf einer Selbstbewertung (Stand: Oktober 2026). Nach unserer eigenen Bewertung sind diese Webseite und die App weitgehend mit WCAG 2.2 Stufe AA vereinbar. Wir prüfen sie bei jeder neuen Version mit automatischen Tests (axe-core) und mit der Tastatur auf Computer, Tablet und Smartphone. Ausnahmen nennen wir unter „Bekannte Einschränkungen“. Eine Prüfung durch unabhängige Fachleute hat bisher nicht stattgefunden.
Bekannte Einschränkungen
- Spracherkennung: Bei starkem Dialekt, sehr leiser Stimme oder lauten Hintergrundgeräuschen kann die Spracherkennung Fehler machen. Die Antworten stehen deshalb immer auch als Text auf dem Bildschirm.
- Sprache als Hauptbedienung: Plaudara ist auf Gespräche per Sprache ausgelegt. Wer nicht sprechen kann oder möchte, kann in der App stattdessen schreiben („Lieber schreiben“). Die Antworten erscheinen immer auch als Text. Für Menschen, die weder sprechen noch schreiben können, ist Plaudara nur eingeschränkt geeignet.
- PDF-Dateien: Das Material zum Ausdrucken ist als Webseite barrierearm. Wer es über den Druckdialog als PDF speichert, erhält möglicherweise eine Datei ohne vollständige Struktur für Bildschirmleser.
- Zahlung: Das Eingabefeld für die Zahlungsdaten auf der Bezahlseite stammt vom Zahlungsdienst Stripe. Auf seine Barrierefreiheit haben wir nur begrenzt Einfluss.
- Sprachen: Rechtstexte gibt es nur auf Deutsch. Texte in Leichter Sprache und Videos in Gebärdensprache bieten wir noch nicht an.
Barrieren melden
Sie sind auf eine Barriere gestoßen? Bitte sagen Sie es uns – per E-Mail an info@plaudara.de oder über das Kontaktformular. Beschreiben Sie bitte kurz, auf welcher Seite und bei welcher Aufgabe es Schwierigkeiten gab. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Durchsetzung
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden. In Deutschland ist das die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg.