KI-Gesprächspartner für Senioren: Was das ist, für wen es passt und worauf Sie achten sollten

Ein KI-Gesprächspartner ist ein Computerprogramm, mit dem man sich unterhalten kann – meist per Sprache. Im Hintergrund arbeiten mehrere Bausteine zusammen: Eine Spracherkennung schreibt mit, was gesagt wird. Ein Sprachmodell formuliert eine Antwort. Eine künstliche Stimme liest sie vor.

Das Programm versteht nicht wie ein Mensch, was es sagt. Es berechnet, welche Antwort passen könnte. Das klingt oft erstaunlich natürlich. Aber eine KI kann sich irren: Sie kann etwas falsch verstehen oder Falsches sagen. Darauf weisen auch die Verbraucherzentralen und das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hin. Wichtige Dinge – etwa zu Gesundheit, Geld oder Verträgen – gehören deshalb immer in ein Gespräch mit einem Menschen.

Ein KI-Gesprächspartner kann passen, wenn jemand

• gern erzählt und sich über einen Gesprächspartner für zwischendurch freut,
• neugierig auf Neues ist, etwa auf Rätsel, Wissensfragen oder Geschichten,
• lieber spricht als tippt,
• weiß und akzeptiert, dass am anderen Ende kein Mensch ist.

Eher nicht passend ist es, wenn jemand

• mit solcher Technik nichts zu tun haben möchte – das ist völlig in Ordnung,
• nicht mehr sicher unterscheiden kann, ob ein Mensch oder eine Maschine spricht,
• eigentlich Pflege, Betreuung oder ärztliche Hilfe braucht.

Wichtig: Ein KI-Gesprächspartner ersetzt keine Menschen. Im besten Fall ist er ein kleiner Baustein neben Familie, Freunden, Nachbarn und Angeboten vor Ort.

• Klarer KI-Hinweis: Das Programm sagt von sich aus, dass es eine KI ist, und behauptet nie, ein Mensch zu sein. Seit August 2026 schreibt die KI-Verordnung der EU vor, dass Menschen informiert werden, wenn sie mit einem KI-System sprechen – es sei denn, es ist ohnehin offensichtlich.
• Ort der Daten: Wo werden Stimme und Gespräche verarbeitet? Achten Sie auf eine Verarbeitung in der Europäischen Union und auf eine verständliche Datenschutzerklärung.
• Wer sieht die Gespräche? Lesen Angehörige, Pflegedienst oder Anbieter mit? Gespräche sollten privat bleiben – auch dann, wenn jemand anderes bezahlt.
• Keine Werbung im Gespräch: Ein Gesprächspartner sollte nichts verkaufen und nicht für teurere Tarife werben.
• Keine Fragen nach Geld oder Geheimzahlen: Ein seriöses Programm fragt nie nach PIN, Passwörtern, Kontodaten oder Ausweisnummern.
• Hilfe in Krisen: Was passiert, wenn jemand von einem Sturz, großer Traurigkeit oder einem verdächtigen Anruf erzählt? Gut ist, wenn das Programm ehrlich sagt, dass es selbst keine Hilfe rufen kann, und passende Nummern nennt – etwa den Notruf 112 oder die TelefonSeelsorge.
• Kündigung: Lässt sich das Angebot einfach beenden, am besten monatlich und ohne Anmeldung über einen gut sichtbaren Kündigungsknopf?
• Preis pro Minute: Teilen Sie den Monatspreis durch die enthaltenen Gesprächsminuten. So lassen sich Angebote vergleichen. Achten Sie auch auf Zusatzkosten und Tagesgrenzen.
• Ausprobieren ohne Risiko: Lässt sich das Angebot vorher testen, ohne Zahlungsdaten anzugeben?
• Erreichbarer Anbieter: Gibt es ein vollständiges Impressum mit Anschrift und eine Kontaktadresse?

Gespräche mit einem KI-Partner können sehr persönlich werden. Es geht um Erinnerungen, Sorgen und Familie. Die Verbraucherzentralen raten grundsätzlich, keine persönlichen und sensiblen Daten in KI-Programme einzugeben. Bei einem Gesprächspartner lässt sich das nicht ganz vermeiden. Umso wichtiger ist ein sorgfältiger Anbieter. Diese Fragen helfen:

• Wird die Stimme aufgenommen und gespeichert?
• Wie lange bleiben Gespräche gespeichert – und kann man das selbst bestimmen?
• Werden die Gespräche zum Training von KI-Modellen verwendet?
• Kann man ansehen und löschen, was sich das Programm gemerkt hat?

Besprechen Sie außerdem gemeinsam: PIN, Passwörter und Kontodaten gehören in kein Gespräch – weder mit einer KI noch am Telefon mit Fremden.

Der Anfang entscheidet. Nehmen Sie sich beim ersten Mal Zeit. Erklären Sie ehrlich, was das Programm ist: eine Maschine, die freundlich antwortet – kein Mensch. Probieren Sie es gemeinsam aus und fragen Sie nach ein paar Tagen nach, wie es gefällt.

Wenn es nicht gefällt, ist das in Ordnung. Niemand muss mit einer KI sprechen.

Plaudara ist ein KI-Gesprächsbegleiter für ältere Menschen. So haben wir die Punkte der Checkliste umgesetzt:

• Lotte, Emil und Marlene stellen sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI vor und erinnern regelmäßig daran. Ihr Bild trägt immer das Zeichen „KI“.
• Angehörige, Pflegedienst und wir lesen die Gespräche nicht mit. Einzige Ausnahme: Bei Hinweisen auf eine Gefahr wird der betreffende Satz gekürzt gespeichert und geprüft. Aufnahmen der Stimme werden nicht gespeichert.
• Spracherkennung, Antworten und Sprachausgabe übernimmt Google Cloud in Rechenzentren in der EU. Unsere Server stehen in Deutschland.
• Die Begleiter fragen nie nach Geld, PIN oder Kontodaten und machen im Gespräch keine Kaufangebote.
• In Krisen nennen sie passende Nummern wie den Notruf 112 und die TelefonSeelsorge. Plaudara ist kein Notruf.
• Das Abo ist monatlich kündbar, auch ohne Anmeldung über „Verträge hier kündigen“.

Preise und Minuten finden Sie unter Preise, alles zum Datenschutz unter Sicherheit & Datenschutz und in den KI-Hinweisen.